Teslimat & İade Şartları
1. TESLİMAT KOŞULLARI
1.1. Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Stoktaki standart ürünler (kırılmaz kapı kolları, izole paspas, hazır kilitler vb.) genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
1.2. Ölçüye Göre Üretilen Ürünler
Pencere güvenlik bariyeri / sistemleri ve istenilen ebatta kesilerek hazırlanan güvenlik fileleri gibi ölçüye/projeye göre üretilen ürünlerde, ürün siparişe özel imal edildiğinden teslimat süresine üretim süresi eklenir. Bu ürünlerde tahmini hazırlık/teslim süresi sipariş onayında veya ürün sayfasında belirtilir. Yasal azami teslimat süresi 30 (otuz) gündür.
1.3. Montaj Hizmeti
Montaj hizmeti talep eden müşterilerimiz için randevu ve uygulama detayları, ürün teslimatı öncesinde ekibimizle ayrıca planlanır. Montaj bölgesi, ücreti ve süresi hakkında bilgi için 0 (553) 893 60 99 numaralı telefonumuzdan veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
1.4. Kargo Ücreti
Kargo/nakliye ücreti, ürünün ebadı ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
1.5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürününüzü teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Paketin hasarlı, ezik, ıslak veya açılmış olması durumunda ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine bir hasar tespit tutanağı tutturunuz. Tutanaklı olarak iade edilen ürünler tarafımızca yenisiyle değiştirilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler sağlam kabul edilir.
2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
2.1. Cayma Hakkı Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.
2.2. İade Edilebilir Ürünler İçin Koşullar
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,
- Orijinal kutu/ambalajının, varsa aksesuar ve hediyelerinin eksiksiz ve hasarsız olması,
- Faturasının (kurumsal müşteriler için iade faturası ile birlikte) gönderilmesi
gerekmektedir.
2.3. İade Edilemeyen (Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki) Ürünler
Aşağıdaki ürünler, niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır ve ayıpsız (kusursuz) olmaları halinde iade alınamaz:
- Ölçüye / projeye göre özel üretilen ürünler: Müşterinin verdiği ölçülere göre imal edilen pencere güvenlik bariyeri/sistemleri ve istenilen ebatta kesilerek hazırlanan güvenlik fileleri. (Bu ürünler kişiye/siparişe özel üretildiğinden tekrar satışa sunulamaz.)
- Tamamlanmış montaj/uygulama hizmetleri: Müşteri onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanıp tamamlanan montaj hizmetleri.
Önemli: Yukarıdaki ürünlerde dahi, üründe üretim hatası, kırık, eksik parça veya ayıp bulunması halinde yasal haklarınız saklıdır; ürün ücretsiz olarak onarılır, değiştirilir veya bedeli iade edilir.
2.4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
- İade talebinizi [info@tgmisguvenligi.com] adresine e-posta ile veya 0 (553) 893 60 99 numaralı hattımızdan iletin.
- Tarafımızca onaylanan iade için ürünü, faturası ve tüm parçalarıyla birlikte bildirilen kargo firması ile gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp koşulları sağladığı kontrol edildikten sonra bedeliniz 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade vb.) iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
3. GARANTİ
Garantili ürünlerimiz üretici/ithalatçı garanti koşulları kapsamındadır. Garanti; kullanım hatası, hatalı montaj (müşteri tarafından yapılan), darbe ve dış etkenlerden doğan hasarları kapsamaz. Garanti kapsamındaki talepleriniz için ürün ve faturanızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. İLETİŞİM
TGM İş Güvenliği
Adres: Merkez Mah. 675 Sok. No: 36/C Bağcılar / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0 (553) 893 60 99
E-posta: [info@tgmisguvenligi.com]